Urp e comunicazione

L’ufficio presidia i flussi di comunicazione interna ed esterna all’interno del processo di comunicazione complessiva dell’Ente, e in particolare:

• si occupa dell’attività’ di intermediazione tra i cittadini e l’amministrazione finalizzata al miglioramento dei servizi offerti alla collettività attraverso l’accoglienza e la prima informazione;
• prende in carico i reclami e li gestisce indirizzandoli alle strutture competenti fornendone evidenza all’utente;
• raccoglie le istanze di accesso documentale ai sensi della l. 241/90 e di accesso civico indirizzandole alle strutture organizzative competenti;
• coordina il flusso informativo proveniente dalla rete interna dei referenti per la comunicazione;
• cura la comunicazione istituzionale interna ed esterna dell’Ente, supervisiona tutte le attività informative interne ed esterne;
• garantisce trasparenza ed efficienza ai contenuti pubblicati nel sito istituzionale e garantisce informazioni all’utenza su normative, strutture e servizi comunali;
• aggiorna ed implementa la rete interna con le comunicazioni necessarie all’utenza interna; gestisce e coordina i nuovi canali di comunicazione e di interazione con l’utenza;
• cura la predisposizione, la trasmissione e la pubblicazione della Rassegna Stampa Comunale;
• convoca ed organizza, in collaborazione con segreteria Sindaco ed Assessori, le conferenze stampa comunali;
• gestisce i rapporti con i media per dare visibilità alle iniziative/attività dell’Ente;
• si rapporta e coordina con i Settori e con i responsabili di servizio per la pubblicazione e l’aggiornamento di dati ed informazioni delle sezioni e sottosezioni di Amministrazione Trasparente;
• collabora con il Responsabile della Trasparenza e con l’organismo di valutazione per l’adempimento degli obblighi stabiliti dalla normativa in materia di trasparenza.